返金・返品ポリシー

配達から30日以内であれば、全額返金で商品を返品できます。手順は以下の通りです。

条件

• 商品は未使用で、元のパッケージ（ベルベットポーチ＋カード）に入っていること。
• 最終セール品、および撮影や再販のために開封されたギフトセットは返品できません。
• 使用による破損や傷のある商品は対象外です。天然石は繊細です。

返品開始方法

1. [email protected]まで、注文番号と理由を記載してメールをお送りください。
2. 24時間以内に返送先住所と手順をお返事します。
3. お客様ご負担で商品を返送してください。$50以上の商品には保険をおすすめします。
4. 商品を受け取り検査後、7営業日以内に元の決済方法へ返金します。

破損・誤配送

商品が破損して届いた、または誤った商品が届いた場合、48時間以内に写真付きでメールください。返送料は当社負担で、交換または全額返金—お客様のご選択—を行います。

交換

別の石やサイズへの変更は、元の商品を返品し新規注文する方が直接交換より早いです。

返金の遅延

返金は通常、クレジットカードで7営業日、PayPalで3営業日以内に反映されます。それ以上かかる場合は、まず銀行にお問い合わせください—反映時間は金融機関により異なります—その後当社までご連絡ください。

キャンセル

発送前（通常注文から24時間以内）であれば注文をキャンセルできます。発送後は上記の返品プロセスをご利用ください。